問題解決のルーティンを書き出してみましょう。
1．自分の仕事や自社で過去に発生した問題の、発生～解決までのルーティンマップを作成しましょう。(発生した後はどのような手順を踏んで解決してますか？)
2．作成後、自社のスタッフや第３者にルーティンマップをチェックしてもらいましょう。誰が見ても、そのマップを見れば対応できそうでしょうか？問題を隠せる・誰か一人に解決が集中するそんなルーティンになっていないか？
3．だれが休んでも運用できるルーティンなら成功です
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